PICKUP NEWS
2024.10.17 第25回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京 出展のお知らせ
2024.10.11 新サービス『SVのミカタ』発表 プレスリリース
2024.10.01 新ホームページ公開
ABOUT
OPERAについて
未来の新しい価値を創造するオペレーションを生み出す
私たちOPERAは、あらゆる顧客現場へ『洞察』と『対話』を通じて、
未来への価値創造をするためのプロセスを具現化・実践していきます。
顧客視点を持つ
私たちOPERAは、常に顧客視点を持ち続け、価値提供することに集中します。
何が本質なのかを考え抜き、全力を尽くします。
可能性を信じる
私たちOPERAは、可能性を見出し新たな挑戦をし続けます。
市場や社会変化の激しい今、お客様が求めるものは常に変化していきます。
だからこそ、見えない未来にある可能性を見出し、その可能性を信じて行動することを忘れません。
Life Work Harmony
「OPERA」の社名の由来には、その原語に「仕事」「働く」という意味があります。
私たちは働くことと生きることを調和させ、そしてチームワークで豊かなハーモニーを生み出すことを実践していきます。
SOLUTION
OPERAのサービス
あらゆる顧客現場へ『洞察』と『対話』を通じて、
未来への価値創造をするためのプロセスを具現化・実践していきます。
コンタクトセンター支援サービス
service01 オペレーション
‐業務コンサルティング
‐業務運用構築
‐管理者伴走支援
‐応対品質評価
service02 採用支援・人材育成
‐教育体系・研修プログラム開発
‐応対基礎研修実施
‐定着ワークショップ実施
‐管理者研修実施
その他のサービス
service03 BPOサービス
‐業務コンサルティング
‐各種業務支援
‐システム導入支援
‐市場調査
service04 クリエイティブ
‐e-learning開発
‐動画制作
‐販促物制作
‐パンフレット制作
TEAM
OPERAのチーム
「顧客現場にある課題と」
私は、これまで多くの顧客現場とその場面に関わってまいりました。そこに存在する課題は、大きく分けて「人」「組織」そして、根底にある業務の「オペレーション」にありました。市場変化のスピードは増々加速する中、安定した「オペレーション」を築くのは、一朝一夕には為りません。また、そのような状況の中で働く「人」と「組織」には、日常的に様々な問題が発生しています。
今ある現実的な問題・課題を、豊かな感性と実践的な手法をもって解決することが、お客様への充足感と満足につながると確信しています。顧客現場をいきいきと活性化することにより、その先に存在するであろう多くのお客様のご満足に繋がりますよう貢献していきます。顧客現場に休みはございません。日々たゆまぬ努力を続けてまいります。
代表取締役社長
山尾 寿々子
SUZUKO YAMAO
オペレーションコンサルティング
田中 広子
HIROKO TANAKA
オペレーションコンサルティング
仲 もとこ
MOTOKO NAKA
オペレーションコンサルティング
古波津 美優
MIYU KOHATSU
